1月29日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，介绍2026年春运形势和工作安排，并答记者问。国铁集团客运部主任朱文忠表示，今年春运期间首次推出互联网误购限时免费退票的新举措。旅客通过12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。该举措将成为今后常态化实施的政策。
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